ACTIVIDAD COMERCIAL Y FINANCIERA DEL PAÍS
El
Reino de los Países Bajos es uno de los países más desarrollados del
mundo, por lo que no sorprende su estructura económica típicamente
terciarizada, con más del 70% de su PIB proveniente del sector
servicios. No obstante, probablemente la característica más relevante
de la economía del país sea su grado de apertura comercial.
El
Reino de los Países Bajos es, por excelencia, un país dedicado al
comercio o, en otras palabras, un país distribuidor (las
reexportaciones de bienes y servicios, en particular la proveniente de
terceros países con destino la Unión Europea, suponen alrededor del
40% de sus ventas al exterior). Su tasa de apertura al exterior
(importaciones más exportaciones de bienes y servicios sobre el PIB)
supera habitualmente el 100%, mientras que el superávit por cuenta
corriente ronda el 5%. Su principal socio comercial es Alemania,
seguido de Bélgica, Estados Unidos y Reino Unido; en los últimos años,
han crecido espectacularmente las importaciones procedentes de Rusia
y, sobre todo, de China.
El
sector agrícola, por pequeño, no deja de ser significativo para el
país. Los rendimientos son elevados, y la explotación de la superficie
agrícola muy intensiva, con avanzadas técnicas de cultivo. Predominan
las explotaciones de pequeño tamaño, con un desarrollado sistema de
créditos agrarios. Casi el 60% de la producción se exporta, tanto
directamente como a través de la industria alimenticia. En este
sentido, destacan los bulbos, las flores, las frutas (Países Bajos es
el tercer exportador mundial de productos hortifrutícolas) y los
productos lácteos.
Un
subsector relevante para la economía neerlandesa lo constituye la
energía, tanto por la extracción de petróleo y gas natural en el Mar
del Norte, como por las actividades de refinado.
Entre las principales industrias destacan la alimentaria, la
petroquímica, la metalúrgica, la maquinaria, la electrónica, la
eléctrica y la de equipos de transporte. Todos estos sectores cuentan
con una firme presencia de multinacionales neerlandesas operando en
los mercados internacionales. Asimismo, el sector de la construcción
está observando un significativo crecimiento en los últimos años.
En
el sector servicios destacan, por un lado, el transporte, y por otro,
los servicios comerciales y bancarios. Respecto al primero, Rotterdam
es uno de los mayores puertos del mundo, mientras que el aeropuerto de
Schiphol es uno de los de más tráfico aéreo de Europa. En el interior
del país tiene lugar un elevado tráfico fluvial que conecta el país
con Alemania y Francia, y por otra parte las infraestructuras de
ferrocarril y transporte por carretera son también ampliamente
utilizadas.
En los Países Bajos la distribución de productos suele
realizarse por medio de agentes o importadores / distribuidores
mayoristas, predominando esta última figura en la mayor parte de
sectores. Los grandes grupos de distribución detallista disponen cada
vez con más frecuencia de centrales de compra propias que negocian
directamente con los proveedores extranjeros o, incluso, con
importadores especializados. Por otro lado, existen agrupaciones de
compra para algunos sectores específicos. Es importante señalar que
los Países Bajos se constituyen en el principal centro de distribución
para toda Europa porque posee las mejores infraestructuras logísticas
y de servicios. Muchos de los productos importados son destinados
para la exportación y venta en otros países europeos.
Los Países Bajos han desarrollado una típica economía
europea. También es el tercer mayor exportador mundial de productos
agrícolas (después de Estados Unidos y Francia)
Así también, han desarrollado una fuerte base en las
industrias de tecnología avanzada incluida la informática, las
telecomunicaciones y la biotecnología. Depósitos de gas natural (la
única de recursos minerales de cualquier tamaño) reúne gran parte de
las necesidades energéticas del país.
Las industrias de servicios son también importantes, lo que
representa el 70 por ciento de la economía, en particular el
transporte de contenedores a través del mundo en el puerto de
Rotterdam.
Los
Países Bajos tienen una alta densidad de su población. Los esfuerzos
por una administración sustentable de sus recursos naturales, y la
optimización de sus áreas rurales para la producción agrícola,
ganadera y pesquera han permitido el desarrollo de tecnologías de
vanguardia, resultando en altos rendimientos por hectárea de
producción y una mejora continua de sus niveles de calidad.
Los
agronegocios juegan un papel fundamental en las exportaciones de
productos y tecnología de los Países Bajos. Productos como bulbos y
semillas, productos florícolas y hortícolas de invernadero, cárnicos y
lácteos, así como las exportaciones de tecnología agrícola y ganadera,
tienen una participación importante en los mercados internacionales.
La
agroindustria ofrece una amplia gama de productos de la más alta
calidad y cubre las actividades económicas relacionadas con la
producción, el procesamiento y la distribución de productos agrícolas.
Los vínculos entre empresas productivas, organizaciones sectoriales,
centros educativos y de investigación han sido de gran importancia
para el desarrollo de este sector, contribuyendo a áreas tales como la
biotecnología, la producción pecuaria sustentable y la propagación
intensiva.
EL COMERCIO Y LA
INDUSTRIA
Hoy en día, la participación agrícola neerlandesa ocupa una fuerte
posición en los mercados internacionales y produce una amplia gama de
productos de alta calidad. El complejo sector agroalimentario abarca
todas las actividades económicas en la producción, transformación y
distribución de los productos agrícolas (productos alimenticios y no
alimenticios) nacionales y de origen extranjero. Es de gran
importancia para la economía nacional. Representa un valor agregado
bruto de aproximadamente el 10% del PIB. La agricultura en los Países
Bajos opera esencialmente como un sector económico.
El Ministerio de Agricultura, Naturaleza y Calidad Alimentaria
promueve una fuerte posición competitiva internacional para el sector
agrícola neerlandés, con agrocadenas sostenibles y saludables. Esto
implica una amplia gama de actividades, ayudando al sector para
fortalecer su posición en el mercado internacional por mantener la
vigilia ante los acontecimientos internacionales.
PROTOCOLO EMPRESARIAL Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
La idea esencial atrás de toda negociación es la
planificación y en una reunión de negocios no se entra en
conversaciones preliminares, enseguida se entra en materia. La
improvisación está mal vista. La puntualidad es esencial, incluso, es
mejor llegar unos minutos antes. Si se llega tarde se transmite una
sensación de incompetencia y desconfianza.
Conviene establecer la cita con varios días de antelación
porque los empresarios viajan mucho y tienen sus agendas muy copadas.
Sin embargo, se pueden establecer citas en diferentes ciudades en un
mismo día porque las comunicaciones y el transporte son altamente
eficientes.
Los mejores meses para visitas de negocios son de marzo a
mayo y de septiembre a noviembre. Hay información práctica sobre la
economía neerlandesa en el Servicio de Información de La Haya (tel:
+31 70379 8933; o en su sitio Web:
www.hollandtrade.com ).
Es importante crear un clima de confianza y credibilidad
porque los neerlandeses buscan las relaciones de largo plazo. En las
presentaciones se debe ser claro en los conceptos y preciso en las
cifras. Son difíciles de superar los errores, por eso es más
conveniente utilizar cuadros y gráficos.
Los neerlandeses sienten gran admiración por el Reino Unido,
si se tiene experiencia en ese mercado conviene mencionarlo ya que es
una referencia muy positiva para el empresario neerlandés.
Los negociadores neerlandeses son muy directos, efectivos y
ágiles en sus relaciones comerciales y pueden utilizar evasivas o
alegar dificultades difíciles de superar cuando la respuesta al
negocio es “no”. De este modo, es necesario dar una respuesta rápida a
las peticiones de precios, confirmación de pedidos, etc. para que los
negocios tengan continuidad,
No acostumbran dar mucha información sobre sus empresas ni
pedirle mucha información a la otra parte pero sí efectivamente
realizan una exhaustiva investigación sobre sus potenciales clientes y
proveedores.
Una vez que se ha negociado una propuesta se recomienda
preparar una carta o memorandum en el que se resuman las condiciones
que se establecieron. Esto se toma de referencia para próximas
negociaciones.
Las decisiones se toman por consenso por lo que el proceso es
lento. Se aconseja tener clama y no utilizar técnicas de presión.
Cuando se ha tomado una decisión ya no se cambia, rápidamente se
ejecutan los acuerdos y se hace todo lo posible por cumplir los
objetivos.
Las empresas neerlandesas son muy formales en las relaciones
con otras empresas. Se recomienda acusar recibo de cualquier
comunicación escrita que se reciba.
La mayoría de los empresarios neerlandeses hablan muy bien el
inglés, y la literatura de promoción puede ser difundida también en
dicho idioma. Hay que ser muy riguroso en la ortografía y la gramática
inglesa porque los neerlandeses tienen buen dominio del idioma. Sin
embargo, se puede solicitar asistencia de intérpretes, servicio que se
puede reservar a través de la Conferencia de intérpretes en: Jan van
Goyenkade 11, NL-1075 HP Amsterdam
(Tel.: +31 20 625 2535; sitio Web:
www.conferenceinterpreters.com).
Alternativamente, dicho servicio puede ser reservado a través
de las sedes de la Cámara de Comercio de los Países Bajos, en otros
países. (Está la Cámara de Comercio Neerlandesa-Británica en Londres,
Manchester y La Haya; así como la Cámara de Comercio
Neerlandesa-Americana en Nueva York y Chicago.) También hay muchos
organismos de secretaría en los Países Bajos, tales como las
Secretarías Internacionales, que podrán suministrar ayuda a corto
plazo en sus visitas a los viajeros de negocios.
El principal lugar de celebración de ferias es el Centro de
Exposiciones RAI de Amsterdam. (Horario de oficina: de lunes a viernes
08:30 a 17:00 hs.).
Para mayor información de contactos comerciales, ver el apartado
“Contactos de Negocios”
PROTOCOLO
EMPRESARIAL
La forma habitual de saludo es un apretón de manos firme y
breve tanto a la presentación como a la despedida ya sea hombre o
mujer. En visitas a las casas particulares, a los niños también se les
da la mano. Normalmente se dice el apellido a modo de saludo cuando se
da la mano.
El trato es formal y amable. En las presentaciones se utiliza
el apellido precedido de Mr. o Mrs. una vez que las personas se
conocen se utilizan los nombres propios pero los neerlandeses deben
tomar la iniciativa. Los nombramientos son necesarios y se acostumbra
intercambiar tarjetas de visita o presentación. Sin embargo, no es
habitual utilizar títulos profesionales (doctor/a, licenciado/a, etc.)
Los temas de conversación favoritos son: la historia, los
viajes, la pintura (tienen grandes pintores como Rembrandt, Van Gogh o
Vermeer) y deportes. Debe evitarse hablar de política y religión y de
ciertos temas sociales (eutanasia, etc.).
Los neerlandeses son sobrios en su comportamiento, no les
gusta la exageración ni la ostentación. Es recomendable no denotar
superioridad., como indica el dicho neerlandés: “actúa con
naturalidad, es suficiente”.
La privacidad es muy valorada en los Países Bajos por lo que
el trato personal en los negocios es reducido.
En la mesa son muy formales. Los hombres esperan a que las
mujeres se sienten primero. Se utiliza los cubiertos para todo,
incluso, para comer el pan. Antes de empezar a comer el anfitrión o
anfitriona generalmente dice “Eet smakelik”, que significa “sabe
delicioso”.
Con relación a los regalos entre empresas es aconsejable que
sean de calidad aunque no de un coste excesivo.
Los neerlandeses esperan un cierto nivel de vestir para
ocasiones de negocios. La forma de vestir es conservadora a la par que
modesta. Muchos ejecutivos tienen la costumbre de quitarse la chaqueta
en las reuniones y comidas de negocios. Se recomienda seguir el
ejemplo.
HORARIOS DE
ATENCIÓN DE LA INDUSTRIA Y EL COMERCIO
En la ciudad de La
Haya, más específicamente en el centro de la misma, los locales
comerciales abren habitualmente de martes a viernes desde las 09:00 a
las 18:00 y los sábados de las 09:00 a las 17:00. Estos horarios
pueden variar debido a que la ley permite a muchos locales abrir de
lunes a sábado de 06:00 a 22:00 (aunque esto no es lo usual). Los
lunes la mayoría de los locales abren a las 13:00 y otros a las 11:00.
Hay locales comerciales que cierran los jueves a las 21:00. Los
domingos abren la mayoría de los comercios pero cierran al rededor de
las 17:00 horas.
CONFERENCIAS Y
CONVENCIONES
Los mayores centros de exposiciones y conferencias son RAI de
Amsterdam y el Jaarbeurs en Utrecht. Hay centros más pequeños en La
Haya, Rotterdam y Maastricht, así como muchos hoteles con
instalaciones adecuadas.
El cuarto más grande centro de conferencias en los Países
Bajos es Noordwijk, donde el mayor hotel dispone de un helipuerto;
esta pequeña ciudad costera ha ganado premios por sus playas limpias.
Amsterdam y La Haya tienen también importantes centros de negocios.
Véase “Contactos de Negocios”.
PRODUCTOS LIBRES DE IMPUESTOS
Descripción general
Los siguientes productos pueden importarse en los Países Bajos sin
incurrir en derechos de aduana por parte de viajeros procedentes de
terceros países de la Unión Europea y los países fuera de Europa:
1)
200
cigarrillos, 50 puros, 100 puritos, o 250 gramos de tabaco.
2)
1 litro
de licor o 2 litros de vinos espumosos o vinos de licor o de vino no
espumoso.
3)
50 gr.
de perfume y 250 ml. de agua de colonia.
4)
500 gr.
de café o 200 gr. de extracto de café.
5)
100gr.
de té o 40 gr. de extracto de té.
6)
Otros
bienes por un valor de € 175 (si fue comprado fuera de Europa).
(a)
Los
Bienes deben ser adquiridos en países no comunitarios.
(b)
Los
subsidios son sólo para los viajeros de 17 años de edad en adelante
(c)
Para
mayor información relativa a los reglamentos actuales de importación
deben presentarse en la Embajada de los Países Bajos en el país de
origen, o en la Cámara Nacional de Comercio.
(d)
La
importación de armas de fuego y municiones requiere una licencia.
La abolición de los productos libres de impuestos dentro de la
Unión Europea.
El 30 de junio de 1999, la venta de alcohol y tabaco en las tiendas
duty-free en los aeropuertos y puertos fue abolida en todos los 15
Estados miembros de la Unión Europea. En los 10 nuevos Estados
miembros que se adhirieron a la Unión Europea esta medida fue aplicada
desde el 1 de mayo de 2004, y desde el 1 de enero de 2007, estas
normas ya se aplican a Chipre y Malta.
Estas son normas transitorias en sitio para los visitantes
que regresan a uno de los 15 países de la Unión Europea desde
cualquiera de los otros nuevos países de la misma. Sin embargo, para
los 15 más Chipre y Malta, no hay límites impuestos a la importación
de tabaco y productos de alcohol, procedentes de un país de la Unión
Europea a otro.
Los viajeros deben tener en cuenta que se pueden solicitar
las pruebas necesarias para demostrar en la aduana que los bienes
adquiridos son sólo para uso personal. Los Estados miembros podrán
seguir la guía europea de niveles de: 10 litros de esencias de licor;
20 litros de vino fortificado; 90 litros de vino; 110 litros de
cerveza, 800 cigarrillos, 400 cigarritos, 200 cigarros puros y 1kg de
tabaco.
DINERO
Divisa
1 Euro (€) = 100 centavos. La moneda está en denominaciones de € 500,
200, 100, 50, 20, 10 y 5 en billetes. Las monedas están en
denominaciones de € 2 y 1; y, 50, 20, 10, 5, 2 y 1 centavos.
Cambio de divisas
Las Oficinas de cambio se indican por las letras GWK. GWK es una
organización nacional con oficinas de cambio de divisa en las
principales estaciones de ferrocarril, en el aeropuerto Schiphol de
Amsterdam y en los cruces fronterizos con Alemania y Bélgica.
Los Hoteles tienden a cobrar altas comisiones por el cambio
de moneda, por ello se recomienda realizar el cambio de divisas en las
oficinas de GWK.
Tips
importantes:
Verkoop significa vender, mientras que Koop significa comprar.
Tarjetas de crédito / débito y tarjetas de cajeros automáticos
Las tarjetas American Express, Diners Club, MasterCard y Visa son
aceptadas, así como el Eurocheque. Los cajeros automáticos están
ampliamente disponibles.
Asesoramiento para cheques de viajeros
El cheque de viajero es ampliamente aceptado. Para evitar más gastos
de tipo de cambio, se recomienda a los viajeros tener a sus “Travelers
checks” en
euros, libras esterlinas o en dólares de los Estados Unidos.
Horarios de atención en los bancos.
Las Instituciones financieras atienden en horario de 13:00 a 16:00 los
lunes, y de 09:00 a 16:00 de martes a viernes. Las oficinas de GWK
están abiertas los siete días de la semana.
El
Nederlandsche Bank (www.dnb.nl)
es el Banco Central del país.
ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
§
Eventos revista Elle
Fecha inicio:
01/10/2008
Fecha fin:
30/11/2008
Ciudad / País:
PAISES BAJOS
Correo electrónico:
info@elle.nl
Página web:
www.elle.nl/eten/
Información adicional:
La
revista de gastronomía Elle Eten organizará en la ciudad neerlandesa
de Groningen un evento especial para sus lectores. En este evento
estará presente un stand de Vinos de Jerez donde se darán a conocer
los diferentes estilos de los vinos jerezanos junto a una degustación
de tapas dulces y saladas.
Asimismo esta misma revista organizará en la ciudad de Amsterdam un
evento gastronómico por toda la ciudad. Durante este día se elegirán
unos puntos estratégicos en la ciudad para presentar una serie de
productos gastronómicos. Los Vinos de Jerez tendrán un lugar destacado
en este evento.
§
Suplemento sobre Gastronomía y Vinos de Jerez en la revista Perswijn
Fecha inicio:
01/10/2008
Fecha fin:
30/10/2008
Ciudad / País:
PAISES BAJOS
Persona de contacto:
Alicia Martínez, Sanne Rademaker, Danielle Severing
Correo electrónico:
vinosspanje@mcx.es
Entidad organizadora:
Oficina Económica y Comercial de España en La Haya
URL:
www.oficinascomerciales.es
Dirección:
Burg.
Patijniaan 67, Den Haag (Países Bajos)
Teléfono:
+31 70 364 31 66
Fax:
+31 70 360 82 74
Correo electrónico:
lahaya@mcx.es
Página web:
www.vinos-de-espana.nl
Información adicional:
La
revista Perswijn, especializada en vinos, va a realizar un suplemento
informativo de treinta páginas sobre los Vinos de Jerez y la
gastronomía. Con una presentación muy moderna este suplemento de los
Vinos de Jerez incluirá recetas gastronómicas variadas. Se va a
distribuir junto con la edición del mes de octubre de la revista
Perswijn que tiene una tirada entorno a las 13.000 unidades.
§
HORTI FAIR 2008
Fecha inicio:
14/10/2008
Fecha fin:
17/10/2008
Lugar:
Amsterdam RAI Congress Center
Dirección:
Europaplein 22, 1078 GZ, Amsterdam
Ciudad / País:
Amsterdam / PAISES BAJOS
Organización Ferial:
International Hortifair BV
Recinto Ferial:
RAI Amsterdam
Carácter:
Profesional
Ámbito:
Internacional
Superficie:
90.000 m2
Número de Visitantes:
50000
Número de Expositores:
1000
Teléfono:
+31 (0) 297344033
Fax:
+31 (0) 297326850
Correo electrónico:
info@hortifair.nl
Dirección de Internet:
www.hortifair.nl
Información adicional:
La
feria profesional internacional "Horti Fair 2008", presentará más de
1.000 stands provenientes de más de 50 países. Horti Fair está
dividida en dos sectores principales como son la horticultura
(invernaderos, materiales de aislamiento, equipos y maquinaria de
embalaje y riego, etc.) y el dedicado a floricultura (fertilizantes
agroquímicos, bulbos, semillas, plantas, etc.)
Esta
feria atrae cada año a más de 50.000 visitantes. En el año 2007 en
concreto, éstos provenían de 108 países, lo que la convierte en el
evento de horticultura más importante a nivel mundial y referente en
la presentación de innovaciones en este sector. En 2007 Horti Fair
contó con la participación de 22 empresas españolas (cuatro de ellas
se presentaban por primera vez). La Agrupación Española de
Exportadores de Maquinaria Agrícola, Agragex, asistirá a la feria con
una participación agrupada, apoyada por el ICEX.
Tradicionalmente, la feria elige un tema para captar la atención del
público asistente, en la última edición éste fue "Agua y Energía",
para este año el tema elegido ha sido "Crecimiento sostenible".
§
VALVE WORLD 2008
Fecha inicio:
04/11/2008
Fecha fin:
06/11/2008
Lugar:
MECC Maastricht
Dirección:
Forum 100, 6229 GV Maastricht
Ciudad / País:
Maastricht / PAISES BAJOS
Organización Ferial:
Kci Publishing BV
Recinto Ferial:
MECC Maastricht
Carácter:
Profesional
Ámbito:
Internacional
Superficie:
16.000 m2
Número de Visitantes:
9050
Número de Expositores:
361
Persona de contacto:
Mr. Robert a Campo
Teléfono:
+31 (0) 575585275
Correo electrónico:
r.a.campo@kci-world.com
Dirección de Internet:
www.kci-world.com
Información adicional:
Valve World es una prestigiosa exposición reconocida en toda Europa.
Desde su lanzamiento en 1998, atrae a compradores de todo el mundo,
que aportan un carácter eminentemente internacional a la feria. La
exposición en Valve World está considerada como una excelente
oportunidad para comprobar el grado de aceptación de un nuevo producto
en el mercado. Son abundantes las novedades o mejoras de diferentes
productos que en la misma se presentan, sobre todo en un sector como
éste, en el que la innovación tecnológica es un factor diferenciador
entre empresas.
Este
evento se aprovecha para presentar las diferentes novedades de los
participantes y explicar al cliente sus características, inspirar
confianza y facilitar de esta forma el desarrollo o profundización de
la relación comercial. Se pueden examinar las más modernas válvulas
que existen en el mercado.
§
METS
2008 (Marine Equipment Trade Show)
Fecha inicio:
18/11/2008
Fecha fin:
20/11/2008
Lugar:
Amsteram RAI Congress Center
Dirección:
Europaplein 22, 1078 GZ, Amsterdam
Ciudad / País:
Amsterdam / PAISES BAJOS
Organización Ferial:
Amsterdam RAI International Exhibition and Congress Organizers
Recinto Ferial:
RAI Amsterdam
Carácter:
Profesional
Ambito:
Internacional
Superficie:
20.000 m2
Número de Visitantes:
19.760
Número de Expositores:
1137
Persona de contacto:
Mets Trade Project Team
Teléfono:
+31 (0) 205491212
Correo electrónico:
mets@rai.nl
Dirección de Internet:
www.mets.nl
Introducción:
La
feria "Marine Equipment and Trade Show" (METS) es un referente a nivel
mundial en la exhibición de equipamientos, materiales, sistemas y
servicios auxiliares para la industria náutica de recreo y deportiva.
Esta feria se ha convertido en un referente mundial, donde conocer
tanto las novedades del sector como sus fabricantes.
La
Asociación Nacional de Empresas Náuticas, ANEN, tiene previsto asistir
a la misma con una participación agrupada, apoyada por el ICEX.
DÍAS FESTIVOS
1 de enero Año Nuevo
21 de marzo Viernes Santo
23 y 24 de marzo Pascua
30 de abril Día de la Reina
1 de mayo Día de la Ascensión
4 de mayo Conmemoración de los Caídos
5 de mayo Día Nacional de la Liberación
11 y 12 de mayo Pentecostés
25 y 26 de diciembre Navidad
Es necesario aclarar que todos los años cambia el calendario
de feriados con excepción de Navidad, Año Nuevo, Día de la Reina,
Conmemoración de los Caídos y Día Nacional de la Liberación
FUENTES DE
INFORMACIÓN:
http://www.cgholbar.org/
http://www.excite.es/viajes/guias/europa/paises_bajos/economiaynegocios
http://www.minlnv.nl/portal/page?_pageid=116,1640372&_dad=portal&_schema=PORTAL
http://www.oficinascomerciales.es/
http://www.minbuza.nl/es/sobrelospaisesbajos/fiestas_tradiciones
